AYUDA – Zebra & Chester

1. COMPRA

1.1 Necesito abrir para poder comprar en vuestra web?

No, usted no necesita crear una cuenta. Usted puede hacer compras y continuar como invitado siempre.
Aunque si usted registra una cuenta, usted podra hacer compras sin tener que entrar sus detalles cada vez que usted compre con nosotros. Usted puede comprar como invitado, o puede empezar comprando y luego crear su cuenta antes de terminar su pedido, en la pagina de pedidos.

1.2 Como creo una cuenta?

Por favour presione sobre “Login / Registro” seguidamente en “Creacion cuenta nueva” y rellene sus datos.

1.3 Como hago un pedido?

Compre los productos que usted quiera y añadalos a su carro de compra. Cuando haya terminado, usted puede proceder en su carrito de compra y terminar la operación. Verifique y asegurese que toda la información es correcta, antes de confirmer su pedido y proceder al pago.

1.4 Tengo problemas para adjuntar productos a mi carrito de la compra

Podrás agregar los artículos si estan disponibles. ¿Podría haber una instancia en la que el artículo esté en el carrito de la compra de otra persona? ENTONCES, el estado de los artículos se refleja como “Temporalmente no disponible”.

1.5 Como pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de PayPal y todas las principales tarjetas de crédito y débito: como Mastercard, VISA y American Express.

1.6 Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido el cual se haya realizado su pedido. Esto nos permitirá empacar sus pedidos de manera eficiente y minimizar errores. Es recomendable revisar su pedido antes de realizar el pedido.

1.7 Tengo un codigo de descuento, como puedo usarlo?

Ingrese el código del cupón en el campo “Código cupón” y haga clic en “Agregar” en la página de su Carrito de compras antes de proceder al pago. Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código del cupón a su pedido si no lo ha ingresado durante el proceso de pago. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.

1.8 Como sabré si mi pedido esta confirmado?

Después de que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar los pedidos que se han recibido. Sin embargo, tenga en cuenta que solo se enviarán los pedidos cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se verifique la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.

2. ENVIO Y ENTREGA

2.1 Cuando se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesarán dentro de 2 días hábiles, excepto los fines de semana y días festivos.

2.2 Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de entrega estándar del servicio de mensajería es de aproximadamente 5 días hábiles y el servicio de mensajería urgente es de aproximadamente 3 días hábiles desde el momento de su pedido. Para todas las entregas internacionales, el tiempo requerido depende de nuestros socios logísticos y sus afiliados.

2.3 Como puedo seguir mi entrega?

Una vez que el pedido haya sido enviado, se le enviará una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento. Puede verificar y rastrear el estado de entrega de sus pedidos con nuestro socio de logística local. Para envíos internacionales, puede hacer un seguimiento de sus pedidos aquí.

2.4 Cuáles son los gastos de envio?

Para entregas internacionales, puede seleccionar su artículo y pasar a la página de pago ya que los cargos se basan en el peso y el volumen. Al ingresar sus detalles de entrega, calcularemos automáticamente los cargos de entrega según su dirección sin la necesidad de pago o registro.

2.5 Puedo cambiar mi dirección de envio después que mi pedido haya sido confirmado?

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos cuando su pedido está confirmado. POR LO TANTO, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.

2.6 Un articulo de mi pedido no se ha adjuntado al envoi, que debo hacer?

Pedimos disculpas por enviarle un pedido incompleto. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en exchanges@zebrachester.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

2.7 He recibido un articulo defectuoso, que debo hacer?

Pedimos disculpas si recibió un artículo defectuoso de nuestra parte. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en exchanges@zebrachester.com con una foto del producto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

2.8 He recibido un articulo incorrecto, que debo hacer?

Pedimos disculpas por enviarle el artículo equivocado. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en exchanges@zebrachester.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

2.9 He comprador el tamaño o el color equivocado..

No proporcionamos cambios de tamaño o color. Sin embargo, sí aceptamos devoluciones por los productos comprados. Puede consultar nuestra política de Devoluciones y Cambios aquí y sus procedimientos.

2.10 No he recibido mi paquete, que debo hacer?

Envie un correo electrónico a nuestro Equipo de Atención al Cliente a exchanges@zebrachester.com si no ha recibido su paquete después de 10 días hábiles y le ayudaremos en consecuencia.

2.11 Tendrá un coste suplementario para la entrega?

No hay cargos adicionales por volver a entregar hasta dos veces. Es imputable a partir del tercer intento.

2.12 Todavia tengo que recibir mi paquete dentro del plazo estipulado, a quien puedo contactar?

Puede verificar el estado de su paquete a través de “Rastrear su pedido” para averiguar por qué podría haberse retrasado. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a exchanges@zebrachester.com y le ayudaremos

1. ORDERING

1.1 Do I need to open an account in order to shop with you?

No, you do not need open an account. You can make purchases and check out as a guest every time.
However, by setting up an account with us, it will allow you to order without having to enter your details every time you shop with us. You can sign up right now, or you can first start shopping and create your account before you check out at the shopping cart page.

1.2 How do I / create an account?

Please click on “Login / Register” followed by “Create an Account” and fill in your staff.

1.3 How do I order?

Shop for the items you want and add it to your shopping cart. When you have finished, you can proceed to your shopping cart and check out. Check and ensure that all information is correct before confirming your purchases and payment.

1.4 I have problems to adding items to my shopping cart

You will be able to add the items if it is available. Could there be an instance Where the item is in someone else’s shopping cart HENCE the status of the items is Reflected as “Temporarily Unavailable”.

1.5 How do I pay for my orders?

We accept payments via PayPal and all major credit and debit cards: such as Mastercard, VISA and American Express.

1.6 Can I amend and cancel my order?

Unfortunately, we are unable to cancel an order eleven its has-been placed. This will allow us to pack your orders efficiently and to minimize errors. It is advisable to check your order before it is placing.

1.7 I have a discount code, how can I use it?

Key in the voucher code at the field “Voucher Code” and click “Add” in your Shopping Cart page before proceeding to checkout. Please note we are unable to that manually apply the voucher code to your order if you have missed it keying during check out. Kindly ensure that all information is correct before confirming your purchase.

1.8 How Will I Know if my order is confirmed?

After you have placed your order, you will receive an acknowledgment e-mail from us to confirm your orders that have been received. However, do note that will only be shipped orders when your credit card payment has-been approved, and billing and delivery address is verified. Alternatively, you check the status of your order in “My Account” if you are a registered user.

2. SHIPPING & DELIVERY

2.1 When will my order be processed?

All orders will be processed within 2 working days, excluding weekends and public holidays.

2.2 How long will it take for me to receive my order?

The standard courier delivery time frame is approximately 5 working days and the Express courier is approximately 3 working days from the time of your order placing. For all international deliveries, the time taken is dependent on our logistics partners and their affiliates.

2.3 How can I track my delivery?

Once the order has-been dispatched, an email confirmation will be sent to you with the tracking number. May you check and track the delivery status of your orders with our local logistics partner. For International deliveries, may you track your orders here.

2.4 What are the shipping charges?

For international deliveries, may you select your item and proceed to the checkout page as charges are based on weight and volume. Upon entering your delivery details, we will auto calculate the delivery charges based on your address without the need given for payment or registration.

2.5 Can I change my shipping address after my order has-been confirmed?

Unfortunately, we are unable to redirect orders even your order is confirmed. THEREFORE, pleaseensure you provide the correct shipping address.

2.6 There is a missing item in my order, what should I do?

We apologize for sending you an incomplete order. Please contact our customer care team at exchanges@zebrachester.com and we will get back to you as soon as we can.

2.7 I’ve received a defective item, what should I do?

We apologize if you received a defective item from us. Please contact our customer care team at exchanges@zebrachester.com with a snapshot of the product and we will get back to you as soon as we can.

2.8 I’ve received an incorrect item, what should I do?

We apologize for sending you the wrong item. Please contact our Customer Care Team at exchanges@zebrachester.com and we will get back to you as soon as we can.

2.9 I’ve Purchased the wrong size or colour

We do not provide exchanges for size or colour. We do, however, accept returns for products purchased from us. You can refer to our Returns & Exchanges policy here and Its procedures.

2.10 I have not received my parcel, what should I do?

Kindly drop an email to our Customer Care Team at exchanges@zebrachester.com if You Have not received your parcel after 10 working days and we will assist you accordingly.

2.11 Will there be an additional charge for redelivery?

There are no additional charges for redelivery up to two times. It is chargeable on the third attempt onwards.

2.12 I have yet to receive my parcel Within the stipulated time frame. Whom can I contact?

May you check the status of your parcel via “Track your order” at to find out why it might have been delayed. Alternatively, you may drop us an email at exchanges@zebrachester.com and we will assist you further.

1. ACHAT

1.1 J’ai besoin de creer un compte pour acheter sur votre web?

No, vous n’avez pas besoin de creer un compte. Vous pouvez faire des achats et continuer comme a invite toujours.
Par contre, si vous enregistrez un compte, vous pouvrez faire des achats sans reomplir votres details chaque fois que vous achetez avec nous. Vous pouvez faire des achats comme a invite, o vous pouvez commencer a acheter et après creer un compte avant de finir votre commande, sur la page des commandes.

1.2 Comme je register un compte?

S’il vous plaît appuyez sur “Login / S’inscrire” puis sur “Créer un nouveau compte” et remplissez vos données.

1.3 Comment passer une commande?

Achetez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez continuer dans votre panier et terminer l’opération. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre commande et procéder au paiement.

1.4 J’ai des problèmes pour ajouter des produits a mon panier d’achats

Vous pourrez ajouter les produits s’il sont disponibles. Existe-t-il un cas où l’article se trouve dans le panier de quelqu’un d’autre DEPUIS QUE l’état de ces articles est reflété comme “Temporairement indisponible”.

1.5 comme puis-je payer mes commandes?

Nous acceptons les paiements via PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit: telles que Mastercard, VISA et American Express.

1.6 Puis-je modifier et annuler ma commande?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Cela nous permettra d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la placer.

1.7 J’ai un code de réduction comment puis-je l’utiliser?

Saisissez le code du bon dans le champ “Code bon” et cliquez sur “Ajouter” dans la page de votre panier avant de passer à la caisse. Veuillez noter que nous ne pouvons pas appliquer manuellement le code de bon d’achat à votre commande si vous l’avez manquée lors de la validation. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

1.8 Comment saurai-je si ma commande est confirmée?

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation pour confirmer les commandes que vous avez placé. Toutefois, notez que les commandes expédiées ne seront expédiées que lorsque votre paiement par carte de crédit aura été approuvé et que les adresses de facturation et de livraison seront vérifiées. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans “Mon compte” si vous êtes un utilisateur enregistré.

2. EXPEDITION ET LIVRAISON

2.1 Quand ma commande serai-t-elle traitée?

Toutes les commandes seront traitées dans les 2 jours ouvrables, week-ends et jours fériés exclus.

2.2 Combien de temps ça va me prendre pour recevoir ma commande?

Le délai de livraison standard du courrier est d’environ 5 jours ouvrables et celui du courrier express, environ 3 jours ouvrables à compter du moment où vous avez passé votre commande. Pour toutes les livraisons internationales, le temps pris dépend de nos partenaires logistiques et de leurs filiales.

2.3 Comme puis-je suivre ma livraison?

Une fois la commande est expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l’état de livraison de vos commandes avec notre partenaire logistique local. Pour les livraisons internationales, vous pouvez suivre vos commandes ici.

2.4 Quels sont les frais d’expédition?

Pour les livraisons internationales, vous pouvez sélectionner votre article et vous rendre à la page de paiement car les frais sont basés sur le poids et le volume. Lors de la saisie de vos coordonnées de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse, sans que le paiement ou l’enregistrement ne soit nécessaire.

2.5 Puis-je changer mon adresse de livraison après de laconfirmation de la commande?

Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger les commandes, quand votre commande est confirmée. DONC, assurez-vous de fournir la bonne adresse de livraison.

2.6 Il manqué un article dans ma commande, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé une commande incomplète. Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse exchanges@zebrachester.com Nous vous contacterons dès que possible.

2.7 J’ai reçú un article défectueux, que dois-je faire?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. Veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse exchanges@zebrachester.com et envoier un photo du produit. Nous vous contacterons dès que possible.

2.8 J’ai reçu un article incorrect, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à l’adresse exchanges@zebrachester.com. Nous vous contacterons dès que possible

2.9 J’ai acheté la mauvaise taille ou couleur…

Nous ne fournissons pas d’échanges de taille ou de couleur. Nous acceptons toutefois les retours pour les produits achetés chez nous. Vous pouvez vous référer à notre politique de Retours et Échanges et à ses procédures.

2.10 Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire?

Veuillez envoyer un courrier électronique à notre équipe du service clientèle à l’adresse exchanges@zebrachester.com si vous n’avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrables et nous vous aiderons en conséquence.

2.11 Y aura-t-il des frais supplémentaires pour la nouvelle livraison?

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour la nouvelle livraison jusqu’à deux fois. Il est à la charge de la troisième tentative.

2.12 J’ai ne pas encore reçu mon colis dans les délais accordés. Qui puis-je contacter?

Pouvez-vous vérifier l’état de votre colis via “Suivi votre commande” pour savoir pourquoi il a pu être retardé. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse exchanges@zebrachester.com et nous vous aiderons s’il faut.

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1.1 Мне нужно открыть счет для того, чтобы делать у вас покупки?

Нет, это не обязательно. Вы можете делать покупки и заходить на сайт каждый раз в качестве гостя.
Однако, зарегистрировавшись на нашем сайтеВы сможете делать заказ без необходимости вводить свои данные каждый раз, когда Вы делаете покупки в нашем магазине. Вы можете зарегистрироваться прямо сейчас, или вы можете сначала начать делать покупки и зарегистрироваться, прежде чем перейти на страницу корзины.

1.2 Как создать учетную запись?

Пожалуйста, нажмите на кнопку «Вход / Регистрация», а затем «Создать учетную запись» и введите свой персональные данные.

1.3 Как сделать заказ?

Добавьте интересующий Вас товар в корзину. Когда вы закончите, вы можете перейти к корзине и проверить. Проверьте и убедитесь, что вся информация верна, прежде чем подтвердить ваш заказ и перейти к оплате.

1.4 У меня возникли проблемы с добавлением товара в корзину

Вы можете добавить товар, пока он доступен. Может возникнуть ситуация, когда товар находится в корзине другого пользователя, в таком случае статус товара отражается как «временно недоступен».

1.5 Как я могу заплатить за мои заказы?

Мы принимаем платежи через Paypal и все основные кредитные и дебетовые карты: такие как MasterCard, Visa и American Express.

1.6 Могу ли я изменить или отменить заказ?

К сожалению,оформленный заказневозможно отменить. Это позволяет эффективно обрабатывать Ваш заказ и свести к минимуму ошибки. Мы рекомендуем всегда проверять Ваш заказ перед егопотверждением.

1.7 У меня есть код на скидку, как я могу его использовать?

Введите код в поле «код ваучера» и нажмите кнопку «Добавить» в корзину, прежде чем подтвердить заказ. Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не можем добавить код ваучера в Ваш заказ вручную, если Вы по какой-то причине не сделали этого во время оформления заказа. Пожалуйста, убедитесь, что вся информация верна, прежде чем подтвердить заказ.

1.8 Как я узнаю, что мой заказ подтверждён?

После того, как вы разместили свой заказ, Вы получите уведомление по электронной почте с подтверждениемполучения Вашего заказа. Однако, обратите внимание, что заказы будут отправлены только после реализацииоплаты кредитной картойи подтверждения адресаинвойса и доставки. Кроме того, Вы можете проверить статус Вашего заказа в разделе «Мой аккаунт», в том случае если Вы являетесь зарегистрированным пользователем.

2. ОТПРАВЛЕНИЕИ ДОСТАВКА

2.1 Сколько времени будет обрабатываться мой заказ?

Все заказы будут обработаны в течение 2-х рабочих дней, кроме выходных и праздничных дней

2.2 Сколько времени обычно длится доставка?

Срок стандартная доставки курьером составляет примерно около 5-ти рабочих дней и экспресс-доставка приблизительно около 3-х рабочих дней с момента размещения Вашего заказа. Это применимо только для поставок по Европе. Для всех остальныхстран срок доставки зависит от наших партнеров компаний-перевозчиков и их филиалов.

2.3 Как я могу отслеживать доставку?

После того, как заказ-был отправлен, Вы получите подтверждение по электронной почте с номером отслеживания. Вы сможете проверять и отслеживать статус доставки Ваших заказов через нашего партнёра компании-перевозчика.Для международных доставок Высможете отслеживать Ваши заказы здесь.

2.4 Какова стоимость доставки заказа?

Для международных доставок цена будет зависеть от веса и объема заказа. При входе в детали доставки Вашего заказа, автоматически рассчитывается стоимость доставки на основе Вашего адреса без необходимости оплаты или регистрации.

2.5 Могу ли я изменить адрес доставки после того, как мой заказ-был подтверждён?

К сожалению, мы не можем перенаправлять заказы после того, какВаш заказ был подтвержден. ПОЭТОМУ, пожалуйста,убедитесь, что Ваш адрес доставки указан правильно.

2.6 Что делать если я получил неполный заказ?

Мы приносим Вам свои извинения за отправку неполного заказа. Пожалуйста, отправьте еmail нашей службе поддержки покупателя по адресу exchanges@zebrachester.com , и мы свяжемся с Вами, как только сможем.

2.7 Что делать если в полученном заказе не хватает каких-либо позиций?

Приношу свои извинения, если вы получили заказ с недостающими позициями. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки покупателя по электронному адресу exchanges@zebrachester.com выслав снимокпродукта, и мы свяжемся с Вами, как только сможем.

2.8 Я получил не тот товар, который заказывал, что я должен делать?

Приносим свои извинения за отправку не заказанного Вами товара. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки покупателя по электронному адресуexchanges@zebrachester.com , и мы свяжемся с Вами, как толькосможем.

2.9 Я ошибся в выборе размера или цвета…

Мы не предоставляем обмен по размеру или цвету изделия. Однако мы, принимаем возвращается на приобретаемую у нас. Вы можете обратиться к нашим Возвратам и обменам политика здесь и ее процедурам.

2.10 Я не получил посылку, что я должен делать?

Пожалуйста, сообщите в службу поддержки клиентов по электронной почте exchanges@zebrachester.com если вы не получили Вашу посылку в течение 10-ти рабочих дней, и мы поможем Вам

2.11 Будет ли дополнительная плата за повторную доставку?

Дополнительная оплата не взымается за первые две попытки. Доплата берётся начиная с третьей попытки доставки.

2.12 Я до сих пор не могу получить свою посылку в течение установленного периода времени. С кем я могу связаться?

Проверьте статус Вашей посылки через «Отслеживание заказа» на странице, чтобы локализовать Ваш заказ. В качестве альтернативы, вы можете написать нам письмо на электронную почту exchanges@zebrachester.com и мы Вам поможем.

For many of united kingdom top authors, it is essential that their essays and articles aren’t just written correctly, but that it can be used while in the type of circumstance or rivalry that it is intended for. Whether or not they decide to work with a 1 liner or about three paragraph article, they are aware that it will need to converse well and should comprise strong debate and persuasive pieces of advice. For this reason, there are many talented authors from the united kingdom that offer essay writing solutions to organizations appearing to find somebody to write a custom made informative article in their opinion. As the net has come to be so common with shoppers, so many businesses are nowadays needing custom posts in bulk, in the place of simply choosing a ghostwriter to compose an essay or report in their behalf. This customized informative article can comprise anything from an advertisement, a conference, and even just an individual opinion around the organization or product being sold https://edudemius.com/.